به طور کلی این مشکل مربوط به مرورگر می باشد لذا :

برای حل مشکل در مرورگر اکسپلورر و در یک تب جدید اتوماسیون اداری خود را باز کرده و وارد کارتابل شوید و روی ارجاعات(یا نامه مورد نظر) کلیک کنید .

درمواردی ممکن است با راه حل فوق نیز مشکل حل نشود که می توانید با تغییر مرورگر خود مشکل فوق را حل کنید (مثلا از مرورگر firefox استفاده کنید )